Eenvoudig samenwerken met TOPdesk!
eenvoudig samenwerken met topdesk!
Een van de modules (binnen ons Qixium SaaS platform) is de TCH, de TOPdesk Collaboration Hub. Samen met TOPdesk hebben we deze module ontwikkeld en willen we het registreren en communiceren op het gebied van TOPdesk meldingen/wijzigingen eenvoudig maken!
Met deze Hub kunnen we TOPdesk synchroniseren met andere Service Management systemen. We maken gebruik van verschillende “synchronisatie opzet stijlen” en we noemen dit een strategie.
Een strategie bevat een specifieke opzet om bijvoorbeeld meldingen uit te wisselen, denk aan een 1 naar veel principe of van veel naar 1. Elke strategie heeft bepaalde eigenschappen en een opzet.
We hebben de beschikbare strategieën hieronder uitgewerkt.
LET OP: Dit is (op dit moment) GEEN vervanging van het TOPdesk collaboratie platform wat TOPdesk levert. We werken hard aan het toevoegen van strategieen, maar we zijn niet zo ver om dezelfde of verbeterde functionaliteit te leveren.
Issues die nu optreden met het huidige TOPdesk collaboratie platform worden al wel opgelost bij de strategieen die beschikbaar zijn, denk aan het automatisch synchroniseren van bijlagen, statussen, optionele velden gebruiken, trigger zelf bepalen, veld templating etc.
Met onze TCH werk je....
EFFICIENTER
RELAXTER
BETER
EFFECTIEVER
strategieën
Om te zorgen dat je echt optimaal gebruik kan maken van een gewenst scenario, werken met een strategie, we hebben dit uitgewerkt op verzoek van een grote groep dienstverleners die TOPdesk gebruiken en klanten hebben die dat ook gebruiken. Daarnaast hebben we een strategie uitgewerkt tussen Ultimo en TOPdesk. Op dit moment bieden we deze smaken aan! We zijn wel druk bezig met uitbreiden, staat je scenario er niet tussen en heb je interesse: Laat het ons weten!
Meldingen synchroniseren tussen……….
Hierbij kan je je meldingen synchroniseren tussen een TOPdesk klant en een TOPdesk Dienstverlener (MSP). We ondersteunen hierbij de registratie en het verwerken (bijwerken/sluiten) van TOPdesk meldingen en de communicatie heen en weer, dit geldt ook voor bijlagen.
Meldingen synchroniseren tussen……….
Hierbij kan je je meldingen synchroniseren tussen Ultimo en TOPdesk. We ondersteunen hierbij de registratie en het verwerken (bijwerken/sluiten) van TOPdesk meldingen en de communicatie heen en weer, dit geldt ook voor bijlagen.
Hierbij kan je je meldingen synchroniseren tussen Ultimo en TOPdesk van een externe partij, bijvoorbeeld een Dienstverlener (ook wel MSP genoemd). We ondersteunen hierbij de registratie en het verwerken (bijwerken/sluiten) van TOPdesk meldingen en de communicatie heen en weer, dit geldt ook voor bijlagen.
- Simpel taken bouwen en plannen
- Goed overzichtelijk loggen
- Juist informeren over status
- Eenvoudig verbinden met onze connecties!
- Eigen omgeving, die wij beheren
- Meer info vind je hier!
- Je werkt met een ISO27001 gecertificeerde partij (info)
- Heldere afspraken (o.a. SLA), (info)
- We denken mee en hebben al veel voor je geregeld!
- Kundig team van hechte collega’s die je steunen!
- Vooruitstrevend en leuk bedrijf om mee samen te werken!
- We ontwikkelen snel!
- Experts rondom en met TOPdesk! (info)
ons verhaal
Wij maken Service Automation met TOPdesk eenvoudig! Als deze module je bevalt, kan je dat uitbreiden met 1 van onze andere modules. Zo houd je alles onder 1 dak, kan je dit zelfstandig beheren en maak je nog beter gebruik van TOPdesk! Denk aan IDU (medewerker stromen), Asset verladingen of Outlook synchroniseren met Reserveringen beheer, het is allemaal eenvoudig mogelijk en we staan klaar om je te helpen!
Dat is ons verhaal, meer hierover vind je hier!
KENMERKEN TCH
- Inrichting vind plaats in minuten, snel aan de slag!
- Geen consultancy nodig voor de inrichting
- Fair non-enterprise prijs en afrekenmodel
- Eenvoudig en zelfstandig te beheren
- Goed uit te breiden!
bedrijfsprocessen
We hebben wat scenario’s op een rijtje gezet die we zoal tegenkomen en goed kunnen invullen:
- Als dienstverlener (MSP) willen we TOPdesk met een klant TOPdesk omgeving synchroniseren voor Meldingen / Communicatie
- We hebben Ultimo en TOPdesk en willen Meldingen synchroniseren
- We willen Ultimo met TOPdesk verbinden met onze Dienstverlener (MSP)
- ……
informatie
We hebben alle informatie op een rijtje gezet, je kan op een tabblad klikken om hier meer informatie over te krijgen. Staat er een vraag niet tussen, neem dan even contact op!
Kunnen we een demo plannen?
Jazeker! We komen graag in contactSynchroniseren jullie altijd met TOPdesk?
Ja, we hebben hier de meeste ervaring mee en weten goed wat wel en niet kan.
Moeten we een verwerkers overeenkomst afsluiten?
Ja, het is afhankelijk van het type koppeling dat je maakt, maar over het algemeen adviseren we wel om een verwerkers overeenkomst af te sluiten. Ga je dan werken met persoonsgegevens dan hebben we daar afspraken over gemaakt.
Hebben jullie een SLA?
Jazeker, we willen graag heldere communicatie en goed weten wat we van elkaar verwachten. Je vind alle informatie hier.
Zijn dit prijzige koppelingen?
Nee, het abonnement is eenvoudig van opzet. Afhankelijk van de opzet betaal je een abonnement fee per maand.
Is dit een vervanging voor het TOPdesk Collaboratie Platform
Nee, dit is geen vervanging. We kunnen, bij genoeg animo, wel een strategie maken die dit ondersteund.
Synchroniseren jullie bijlagen?
Ja, bijlagen worden meegenomen.
Synchroniseren jullie de Status?
Ja, wij synchroniseren de status.
Kan je kiezen waar de trigger op plaatsvind?
Ja, je mag dit zelf bepalen. .
Zijn dit prijzige koppelingen?
Nee, het abonnement is eenvoudig van opzet. Afhankelijk van de opzet betaal je een abonnement fee per maand.
Heb je veel technische kennis nodig?
Nee, we werken met allemaal grafische componenten, waardoor het niet vereist is om technische kennis te hebben. Met proces kennis en onze handleidingen en begeleiding kom je echt een heel eind.
Hoe starten we?
Meestal helpen we klanten even op weg en bij de 1e keer werken met Qixium begeleiden we je, daarna kan je het zelf!
Is er documentatie?
Je vindt alle documentatie binnen Qixium.
We helpen je met de voorbereiding!
We begeleiden je van A tot Z!
