Informatie
Al onze info overzichtelijk op een rijtje!
Ondersteuning
Heb je een (technische) vraag over Qixium of 1 van de onderdelen? Dan kan je gebruik maken van onze support desk. Het is belangrijk te weten dat we een aantal afspraken hebben gemaakt bij de aanschaf van 1 van onze diensten/modules, waar wij, maar ook jij en je organisatie zich aan moeten houden. Zo houden we het overzichtelijk en helder voor iedereen.
Standaard afspraken
We hebben alle afspraken vastgelegd in een zogenaamde DNO (een Dienst Niveau Overeenkomst, ook wel in het Engels een SLA genoemd). We adviseren om deze goed door te nemen, bij voorkeur voordat je met ons contact zoekt. We willen je graag helpen en ondersteunen, dus neem gerust (via de aangegeven methodes) even contact op.
AFSPRAKEN LEVERING VIA EEN PARTNER
Voor ondersteuning van Qixium en/of de Qixium diensten die afgenomen zijn via een Partner, verwijzen we je door naar de betreffende support van de Partner. Alle support verloopt via de Partner, behalve als dit anders is afgestemd. Directe support nemen wij niet in behandeling.
Diensten
Scope4mation levert diensten in de vorm van consultancy. Kom je er met je IT afdeling niet uit, wil je advies over het functioneren van Qixium of 1 van de onderdelen? Dan helpen we je graag! Klik hier om in contact komen en te bespreken wat mogelijk is!
algemene voorwaarden
Wij werken met de NLDigital voorwaarden. Hieronder kan je een inkijk examplaar downloaden, deze is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Aanvullende Verkoop & Leveringsvoorwaarden
Op al onze verkopen zijn standaard verkoop en leveringsvoorwaarden van toepassing, deze hebben we aangevuld. Dit document is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
LICENTIE [EULA]
Wanneer je een overeenkomst met ons afsluit, gelden er voorwaarden voor wat betreft de licentie en het gebruik. Dit hebben we verzameld in een End User License Agreement. Je kan hem hier downloaden!
Informatie beveiliging
Wat we allemaal doen om compliant te zijn? Dat kan je hier vinden. Je kan op deze plek al onze informatie terugvinden voor wat betreft documenten over onze certificering(en) en/of ons beleid en maatregelen.
ISO 27001:2017
Scope4mation PRIVACY/BEVEILIGINGS BELEID
We hebben een begeleidend IB document opgesteld, waar we je informatie geven over: ons Beleid, Privacy en Beveiligingsmaatregelen en hoe we dit aanpakken binnen Scope4mation. Daarnaast hebben we een document opgesteld om toe te lichten hoe we binnen onze Qixium Saas oplossing omgaan met veiligheid en privacy. We hebben hier de ORB module uitgebreid beschreven.
verwerkersovereenkomst
Alle informatie over onze eigen verwerkersovereenkomst en of een versie nav een modelovereenkomst, inclusief onze aanpak vind je hier!