datalink
voor
Eenvoudig data synchroniseren van en naar TOPdesk!
Wij synchroniseren met TOPDESK!
DataLink is een module binnen ons Qixium platform. We gebruiken dit om Data te verladen tussen allerlei platformen, applicaties, websites, databases en nog veel meer! We focussen ons met DataLink voor TOPdesk op het verladen en het uitlezen van data uit TOPdesk. We doen dit met de door TOPdesk beschikbaar gestelde connectie mogelijkheden en wij maken het synchroniseren met TOPdesk eenvoudig!
Met Qixium DataLink werk je....
EFFICIENTER
RELAXTER
BETER
EFFECTIEVER
DATALINK VOOR TOPDESK
Het bouwen van goede koppelingen valt en staat met kennis van het proces. Toevallig hebben wij een ruime ervaring in het bouwen van koppelingen voor TOPdesk en ben je bij ons aan het juiste adres om te koppelen! Vaak vult DataLink module voor TOPdesk de corner cases in die we tegenkomen bij de andere modules. Je kan eindeloos combineren tussen de verschillende Qixium TOPdesk modules, en voorkomt zo dubbel werk!
WERKING
- Inlezen data bron systeem
- Met Connect maak je eenvoudig (alleen de 1e keer nodig) verbinding
- Bepaal welke velden je gaat gebruiken
- TOPdesk kan ook prima als bron dienen!
- Data Bewerken/modelleren
- We hebben een visuele gereedschapskist om de data te modelleren zoals jij wil
- Met voorbeelden hoe de data er uit gaat zien en veel meer handige ondersteuning!
- Verwerken data naar doelsysteem
- Wegschrijven naar het doel systeem
- Handige veld mapper, koppel snel aan de velden van het doel, bijvoorbeeld de TOPdesk API
CONNECTIES
We hebben technisch de volgende mogelijkheden om te koppelen met TOPdesk SaaS (en on-premise):
- API
- Odata
- CSV-export
HANDIGE OPTIES
Onze gereedschapskist is helemaal gevuld met TOPdesk verbindingsmogelijkheden en hier optimaal voor ingericht! Een groot gedeelte van de informatie heb je al in TOPdesk staan en dat houden we graag zo.. Wij maken daar handig gebruik van!
De volgende handigheidjes hebben we ingebouwd:
- Ondersteuning van Sjablonen, je maakt hem in TOPdesk, relateert hem eenvoudig in Qixium
- Assets
- Wijzigingen / Activiteiten
- Ondersteuning van Sjabloon velden, maak je een veld aan, is het direct beschikbaar binnen Qixium
- Opzoek lijsten en eenvoudig relateren van TOPdesk Sjabloon velden
- Gebruik van optionele velden
- Veldwaarden kunnen toekennen
- Automatisch uitbreiden van drop-down velden
MODULES
We koppelen met de volgende TOPdesk modules:
- New Asset Management
- Wijzigingen beheer
- Reserveringen beheer
- Incidenten
- Planboard
WE INTEGREREN TOPDESK EENVOUDIG MET
[klik op een icoon voor meer informatie!]
VOORBEELDEN
- Simpel taken bouwen en plannen
- Goed overzichtelijk loggen
- Juist informeren over status
- Eenvoudig verbinden met onze connecties!
- Eigen omgeving, die wij beheren
- Meer info vind je hier!
- Je werkt met een ISO27001 gecertificeerde partij (info)
- Heldere afspraken (o.a. SLA), (info)
- We denken mee en hebben al veel voor je geregeld!
- Kundig team van hechte collega’s die je steunen!
- Vooruitstrevend en leuk bedrijf om mee samen te werken!
- We ontwikkelen snel!
- Experts rondom en met TOPdesk! (info)
algemeen
Het bouwen van een koppeling tussen 2 applicaties wordt vaak als ingewikkeld en specialistisch ervaren. Met onze DataLink voor TOPdesk module is dat niet nodig! Data verladen wordt dan eenvoudig, Door onze eenduidige aanpak en we hebben ons op functionaliteit gefocust, niet op scripting. Met ons platform staan we scripting zeker toe (bijvoorbeeld Powershell, cmd applets etc), maar bij het verladen van data is dat niet echt nodig.
Een van de voordelen van onze aanpak is dat we elke keer op dezelfde wijze een koppeling bouwen. Je bouwt hem 1x en je kan hem binnen Qixium overal gebruiken.
Wil je bijvoorbeeld data voorbereiden voor de IDU Proces Module voor TOPdesk of je wil dit koppelen aan onze Qixium Formulieren Module, dan is dat prima mogelijk.
KENMERKEN
- Snel een connectie opbouwen met Connecties!
- Gebaseerd op industriestandaard technologie
- Met onze DataLink module bepaal je welke en hoe je data verwerkt
- Filters & Handige sjabloontaal
- Eenvoudige Data Modelling (gereedschapskist)
- Handige verwerkingsmodus (voorbeeld/echt wegschrijven)
- Eenvoudig tijdelijk data filteren en sorteren
- Met onze DataLink module bepaal je welke en hoe je data verwerkt
- Lokaal data uitlezen gaat eenvoudig met onze Qixium Agent technologie
- Heb je toch een specifieke verlading nodig die niet alledaags is,
kunnen we dit altijd realiseren met onze maatwerk plugin! - Werkt goed samen met onze andere modules, zodat je goed invulling kan geven aan corner-cases!
bedrijfsprocessen
We hebben wat scenario’s op een rijtje gezet die we zoal tegenkomen en goed kunnen invullen:
- We hebben Microsoft Intune Assets en die willen we handmatig of automatisch verwerken naar TOPdesk
- We hebben Contactpersonen en/of bedrijven die we willen synchroniseren met TOPdesk
- Doorsturen van Incidenten, vaak van een ander Service Management pakket naar TOPdesk
- In het overzicht hieronder staan per specifieke applicatie ook nog voorbeelden!
informatie
We hebben alle informatie op een rijtje gezet, je kan op een tabblad klikken om hier meer informatie over te krijgen. Staat er een vraag niet tussen, neem dan even contact op!
Kunnen we een demo plannen?
Jazeker! We komen graag in contact.
Kan je ook eenvoudig data uit TOPdesk halen?
Jazeker! We ondersteunen standaard de TOPdesk API, oData en CSV export. We hebben dit heel eenvoudig gemaakt binnen Qixium en je hebt niet veel technische kennis nodig! Je hebt snel (automatisch) een Qixium tabel gevuld met TOPdesk data.
Synchroniseren jullie alleen met TOPdesk?
Hier hebben we wel de meeste ervaring mee. De DataLink module kan ook eenvoudig met andere systemen koppelen en gegevens verwerken.
Moeten we een verwerkersovereenkomst afsluiten?
Ja, het is afhankelijk van het type koppeling dat je maakt, maar over het algemeen adviseren we wel om een verwerkersovereenkomst af te sluiten. Ga je dan werken met persoonsgegevens dan hebben we daar afspraken over gemaakt.
Hebben jullie een SLA?
Jazeker, we willen graag heldere communicatie en goed weten wat we van elkaar verwachten. Je vind alle informatie hier.
Zijn dit prijzige koppelingen?
Nee, het abonnement is eenvoudig van opzet. Je betaald per koppeling (1x bron en 1x target) 1x en wat je er daarna tussen verlaad vinden we prima. Zo blijft het betaalbaar en acceptabel qua kosten. Als je het zelf kan onderhouden scheelt dit ook nog eens in de kosten! Verlaad je meerdere keren? Geen probleem, fijn! 🙂
Houden jullie bij wat is verwerkt?
Ja, dat houden we bij. Je krijgt bij elke keer dat de taak of taken draaien een overzicht van wat we hebben gedaan.
Kan je data filteren en/of combineren?
Ja, filteren kunnen we op een bron en op een doel en binnen de koppeling. Combineren kan met onze Transformations mogelijkheid. Een gereedschapskist met allerlei handige functies!
Als het fout gaat, kan je dan worden geinformeerd?
Ja, we kunnen bijvoorbeeld een email sturen of een incident aanmaken in TOPdesk.
Kan je verladingen op een bepaald tijdstip laten plaatsvinden?
Ja, Qixium heeft een Taak Planner en hiermee kan je alles in de gewenste volgorde uitvoeren. Zelfs op basis van verschillende modules. Dus bijvoorbeeld eerst DataLink, dan een Actie aanmaken in de AD en dan de IDU Proces Module voor TOPdesk laten draaien.
Kan je iets laten plaatsvinden aan de hand van een gebeurtenis?
Jazeker! Wanneer er bijvoorbeeld record binnenkomt, of als er iets specifieks gebeurd, bijvoorbeeld een Agent die down gaat. Dit kan zelfs tijd gerelateerd zijn, op basis van bron data.
Heb je veel technische kennis nodig?
Nee, we werken met allemaal grafische componenten, waardoor het niet vereist is om technische kennis te hebben. Met proces kennis en onze handleidingen en begeleiding kom je echt een heel eind.
Hebben jullie ook een REST API?
Jazeker! Je kan records naar ons toesturen en wij kunnen deze dan verwerken.
Hoe starten we?
Meestal helpen we klanten even op weg en bij de 1e keer werken met Qixium begeleiden we je, daarna kan je het zelf!
Is er documentatie?
Je vindt alle documentatie binnen Qixium. Je kan bij het DataLink tabblad klikken op het ? en de documentatie wordt dan geopend.
We helpen je met de voorbereiding!
We begeleiden je van A tot Z!